中消协联合人民网舆情数据中心发布《2017年十大消费维权舆情热点》

木工雕刻机 | 2020-11-01

在互联网创意脚步大大减缓的今天,人们对于新生事物的天然好感未曾转变。如果无法阻断注意力经济对新事物的热衷与执迷,那么保留适当的警觉和脆弱也许极具可行性和现实意义日前,中消协牵头人民网舆情数据中心公布了《2017年十大消费维权舆情热点》,其中与互联网涉及的热点话题占有7席。从单车企业退场引起用户 “弃费难”到“厕所店内”屡屡被曝光,从网约车“任性调高”到在线旅游平台绑搭售机票,这些近年来最风行、最冷玉女的网络消费体验赫然在列,沦为消费滋扰的重灾区。

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热点何以出槽点?这几年,每当互联网行业经常出现一种精致的网络消费体验,经常能带火一个领域,带热一批话题。预示着平台争相入场、资本蜂拥而至,辅之以高额补贴、新鲜玩法等商业噱头,用户流量往往刷出新纪录。然而,短期内攀升的热度令人伤心,却也更容易掩饰适当产品在技术、模式、内容及管理等方面不存在的问题和短板。

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一个网络消费热点的构成,意味著规模相当可观的用户溶解,代表着对资本市场的极大更有,也许能在初期带火一个消费领域。然而这种冷玉女来时汹汹又去时匆匆,当问题显露出,一些企业不免“引火烧身”,无法全身而退。以共享单车为事例,去年以来,有数6家共享单车企业陷于经营困境,导致用户押金损失多达10亿元,整个行业也从最初的较慢兴起渐渐转入到比较平稳的自我调整阶段。毕竟在于当行业热度攀升时,一些单车经营企业也随之“头脑发热”,造成对资金链建设、押金监管等薄弱环节“过分热情”,甚至游荡在违规经营边缘。

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“德不配位,无以有灾殃。”在一些网络消费新鲜事物产生初期,技术条件尚待完备、盈利模式仍未具体、监管管理比较迟缓,市场对新鲜事物的短路欢迎就有可能沦为“可怕的欲望”,不仅欠下着行业发展和创意升级的生命力,还令其逐利者铤而走险看清经营红线,最后往往是用户为市场“一时间痉挛”佢。也应当看见,不是所有的热点都会沦为为槽点。

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我们正在经历和面临的种种行业乱象,也是网络消费飞速发展带给的众多产物之一。“茁壮的苦恼”并非顽症,只要规范及时、监管得宜,企业和平台做优了产品、做到炼了服务、做到仅有了确保,槽点也有可能沦为新的亮点。

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因此,在新的网络消费精彩登场时,除了给与理应的注目,适时地泼洒一盆冷水也并非坏事。在互联网创意脚步大大减缓的今天,人们对于新生事物的天然好感未曾转变。

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如果无法阻断注意力经济对新事物的热衷与执迷,那么保留适当的警觉和脆弱也许极具可行性和现实意义。对于监管者而言,这种警觉并非是要诱导甚至助长互联网领域的创意基因,而是有助于多元文化行业茁壮初期有可能经常出现的严重不足,对迷茫者命令方向,对无力者给与反对,对踩线者和越轨者施予惩戒。而对于互联网企业和平台而言,不仅必须具体规范、固守底线,更加必须专心于产品与服务质量,侧重满足用户实实在在的痛点市场需求,从产品经营、服务确保、防止风险等多个方面培育起与市场热度相匹配的综合实力,这样才能在瞬息万变的行业大潮中跑得快、站得稳、讫得近。

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