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F.A.Q

Comment faire un achat ?
Faire un achat est tres facile. Cliquez sur l’article desire, choisissez la taille, la couleur, et la quantite voulu puis cliquez sur ajouter au panier « une fenetre de confirmation » apparait. vous pouvez continuer votre shopping, ou cliquer sur « valider ma commande » pour proceder au reglement. Dans ce second cas, vous devrez vous identifier avec votre compte LUILIKIDS en entrant votre adresse mail. Si vous n’avez pas encore de compte client,vous pouvez en creer gratuitement tres facilement sans perdre les articles de votre panier.
Comment savoir si un article est disponible ?
Un article est disponible si vous pouvez l’ajouter dans votre panier de commande.
Puis-je modifier ma commande une fois qu’elle a été passée ?
Malheureusement, nous sommes dans l’impossibilité de modifier une commande une fois celle-ci passée.Par exemple, nous ne pouvons rajouter ou supprimer un article dans une commande qui a été validée. De la même manière, nous ne pouvons pas prendre en compte un avoir ou des frais de livraison offerts si vous n’aviez pas coché la case correspondante avant de procéder au paiement.Si vous avez fait une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service client, certains transporteurs acceptent d’effectuer un changement, sous certaines conditions et selon le statut d’envoi de votre colis.À compter de la réception de votre colis, vous avez un délai de 28 jours pour changer d’avis.
Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
Une fois que vous aurez passe commande, vous recevrez un email de confirmation puis un second email dans lequel figurera le numero de suivi de votre colis. Vous pourrez ainsi surveiller son trajet jusqu’a sa livraison
Pourquoi précommander un article ?
LUILIKIDS vous permet de precommander un article avant meme son arrive sur le site. De cette facon, vous etes assures d’acceder aux collections les plus exclusives de la saison dont les stocks sont souvent tres limites et ce avant tout le monde.